Docteure, Docteur,

En raison d’une erreur administrative de la part de l’Association canadienne de protection médicale (ACPM), le prélèvement automatique de la cotisation dans le compte bancaire d’un sous-ensemble de membres a été effectué trois jours plus tôt que prévu, soit le 17 juin plutôt que le 20 (tel que prévu à l’origine dans notre calendrier des prélèvements de la cotisation).

Cette erreur n’affecte QUE les membres qui règlent leur cotisation de façon mensuelle ou qui règlent la totalité de leur cotisation annuelle en juin. Si vous réglez la totalité de votre cotisation annuelle à un autre mois de l’année, cette erreur n’affecte en rien votre dossier.

Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Si cette erreur a affecté votre dossier et que des frais bancaires vous ont été imposés, l’ACPM vous remboursera le montant des frais bancaires en cause. 

Pour obtenir un remboursement, nous vous prions d’ouvrir une session dans le portail des membres de l’ACPM au moyen de votre numéro d’adhésion et de votre mot de passe, et de créer une Demande de renseignements généraux accompagnée d’une capture d’écran ou d’une photo illustrant les frais bancaires encourus. Assurez-vous que votre nom est bien visible, mais n’hésitez pas à caviarder tout autre renseignement bancaire. Dès que nous aurons reçu votre demande, nous vous rembourserons le montant de ces frais bancaires.

Nous nous excusons une fois de plus pour la confusion ou les désagréments que cela aurait pu vous causer. Sachez que nous mettrons en œuvre des processus pour qu’une telle erreur ne se reproduise plus.  

Nous vous remercions de votre compréhension.

L’ACPM